Problemas com alertas de glicose no celular? Veja o que diz a Anvisa

Usuários de sistemas de monitoramento contínuo de glicose têm relatado falhas na emissão de alarmes em celulares e smartwatches. Em resposta, a Anvisa divulgou um Informe de Segurança explicando como certas configurações dos dispositivos móveis podem afetar diretamente os alertas de hipoglicemia (baixa de açúcar) ou hiperglicemia (alta de açúcar).

Como funcionam os apps de monitoramento de glicose?

Os dispositivos de monitoramento contínuo de glicose (MCG) utilizam sensores aplicados à pele que se conectam a um aplicativo no smartphone ou smartwatch. Esse app emite alertas em tempo real sempre que os níveis de glicose sobem ou descem drasticamente.

No entanto, as notificações podem ser suprimidas por configurações internas do dispositivo móvel.

O que pode afetar o alerta de glicose no celular?

Segundo a Anvisa, diversas funções do celular podem interferir na emissão do som de alerta dos aplicativos de monitoramento de glicose. Entre elas:

• Modo “não perturbe” ou “soneca”;
• Conexão com outros dispositivos via Bluetooth, como fones de ouvido ou sistema de som automotivo;
• Modo de economia de bateria;
• Celular ou relógio desligado por muito tempo;
• Atualizações automáticas do sistema operacional.

Importante: essas interferências impactam apenas os alertas. O monitor contínuo de glicose em si continua funcionando normalmente.

Atualizações do sistema podem causar incompatibilidade

Outro ponto de atenção são as atualizações de sistema operacional dos smartphones e relógios inteligentes. Após essas atualizações, o aplicativo de monitoramento pode perder compatibilidade ou ter suas permissões alteradas, afetando a emissão dos alertas sonoros.

Recomendações da Anvisa para evitar riscos

A Anvisa orienta os usuários a:

• Verificar se o volume de alerta está ativo;
• Checar se o modo “não perturbe” está desativado;
• Manter o app atualizado e compatível com o sistema operacional;
• Monitorar os níveis de glicose com métodos alternativos em caso de suspeita (como glicemia capilar);
• Procurar atendimento médico caso haja sintomas de hipo ou hiperglicemia.

Como reportar falhas ou problemas com o dispositivo?

Caso ocorra algum desvio de qualidade nos dispositivos de monitoramento de glicose, o ideal é notificar via e-Notivisa (para consumidores) ou Notivisa (para profissionais de saúde).