O Funcional Card tornou-se uma das principais soluções de pagamento e acesso a benefícios de saúde, impulsionado pelo crescimento dos Programas de Benefícios em Medicamentos (PBM) e pela necessidade de ampliar a competitividade no varejo farmacêutico.
A diversificação de meios de pagamento e a oferta de benefícios corporativos tornaram-se essenciais na rotina das farmácias. O Funcional Card se destaca por unir praticidade, segurança e integração com programas que facilitam o acesso a medicamentos.
Ao simplificar o atendimento, fortalecer a relação entre farmácias, indústrias e empresas e garantir operações mais ágeis e seguras, o Funcional Card melhora a experiência do consumidor.
Neste artigo, você entenderá de forma clara o que é o Funcional Card, como ele funciona, qual é seu papel nos PBMs e como pode beneficiar a rotina da farmácia, além de conferir um passo a passo completo de credenciamento. Confira!
O Funcional Card é um cartão físico ou digital utilizado como meio de pagamento e identificação do usuário em transações ligadas a benefícios corporativos de saúde.
Ele permite que colaboradores de empresas adquiram medicamentos com condições diferenciadas, participem de programas de descontos e realizem compras em farmácias credenciadas com segurança e agilidade.
Na prática, o Funcional Card funciona como uma ponte entre farmácias, indústrias farmacêuticas, empresas contratantes e operadores de benefícios.
Sua tecnologia identifica o usuário, consulta regras de descontos, autoriza transações e aplica automaticamente condições definidas pelos Programas de Benefícios em Medicamentos (PBM).
O Funcional Card tem como funções principais:
Com esse sistema, o cliente encontra mais facilidade para adquirir tratamentos, enquanto a farmácia fortalece seu atendimento e amplia o fluxo de vendas qualificadas.
Para entender como funciona o Funcional Card, é importante observar que o processo envolve tanto a validação do benefício quanto a integração técnica entre o ponto de venda e o autorizador.
Antes de tudo, a farmácia precisa ter seu PDV ou ERP integrado ao sistema de validação do cartão, algo simplificado pela compatibilidade já existente na maioria dos softwares utilizados no varejo farmacêutico.
Essa integração é o que permite consultar benefícios, autorizar transações e aplicar automaticamente as regras definidas pelos Programas de Benefícios em Medicamentos (PBM).
Uma vez que o sistema está devidamente configurado, a operação no atendimento segue um fluxo padronizado, garantindo precisão e agilidade:
Esse processo automatizado assegura que o cliente receba as condições corretas e que a farmácia opere com mais segurança e eficiência. O fluxo reduz erros manuais, acelera o atendimento e melhora a experiência geral do consumidor.
O Funcional Card pode ser adotado por farmácias de diferentes portes, desde pequenas drogarias de bairro até grandes redes. A aceitação não depende do tamanho do negócio, mas sim do credenciamento junto ao autorizador responsável pelo benefício.
Podem aderir ao Funcional Card:
Para participar, a farmácia precisa apenas formalizar o credenciamento, atender aos requisitos cadastrais e utilizar um sistema de vendas compatível com o autorizador, algo amplamente disponível no mercado.
Ao longo deste artigo, você verá como credenciar sua farmácia e quais etapas fazem parte desse processo.
O Funcional Card tem papel fundamental dentro dos Programas de Benefícios em Medicamentos (PBM), atuando como meio de identificação e autorização.
Em outras palavras, o cartão habilita o cliente a receber descontos e condições especiais definidas pelos laboratórios farmacêuticos.
Com isso, o cartão amplia o acesso a tratamentos prescritos e fortalece o relacionamento entre indústria, farmácia e consumidor.
Entender como funciona o desconto no PBM Funcional é fundamental para que a farmácia aplique corretamente os benefícios previstos pelos laboratórios e ofereça uma experiência transparente ao cliente. A operação funciona da seguinte maneira:
O sistema identifica se o medicamento faz parte de um programa ativo, avaliando fabricante, apresentação, lote e regras específicas do laboratório. Essa análise garante que apenas produtos autorizados recebam o benefício correspondente no momento da compra.
Depois de validar a elegibilidade, o autorizador calcula automaticamente o percentual de desconto previsto no programa. Isso elimina erros manuais e assegura que o cliente pague exatamente o valor definido na política do PBM funcional.
Com base nas regras do benefício, o sistema determina quanto o cliente deverá pagar. Essa coparticipação pode variar conforme políticas da empresa, acordos com o laboratório ou limites estabelecidos pelo programa.
Após o cálculo e a validação final, o sistema autoriza a compra. A confirmação chega instantaneamente ao PDV, permitindo que a farmácia finalize a operação com agilidade e registre a transação para futuras auditorias.
A adesão ao Funcional Card costuma seguir um fluxo estruturado, mas simples de entender. O objetivo é garantir que a farmácia esteja regularizada, tecnicamente preparada e com a equipe treinada para operar o benefício com segurança e agilidade no dia a dia.
O processo começa quando a farmácia demonstra interesse em aceitar o Funcional Card, geralmente entrando em contato com o autorizador ou com uma empresa parceira.
Nessa etapa inicial, são avaliados o perfil do estabelecimento, o volume de vendas e a região de atuação, para verificar se faz sentido avançar com o credenciamento.
A seguir, a farmácia precisa enviar dados cadastrais e documentações básicas, como CNPJ, contrato social, informações do responsável legal e do farmacêutico responsável técnico. Esses dados são utilizados para análise de conformidade e para formalizar o vínculo entre o estabelecimento e o autorizador.
Após a aprovação cadastral, é apresentado um contrato de credenciamento, que define regras de uso, prazos de repasse financeiro, responsabilidades das partes e condições operacionais.
Só depois da assinatura deste documento é que a farmácia é oficialmente habilitada a seguir para a etapa de integração técnica.
Com o credenciamento formalizado, começa a fase de integração do sistema de vendas. Técnicos do autorizador ou do fornecedor de software orientam as configurações necessárias para que o PDV ou ERP consiga se comunicar com o Funcional Card, consultar elegibilidade e aplicar benefícios.
Em muitos casos, os sistemas já possuem módulos pré-configurados, o que torna essa etapa mais rápida.
Antes de liberar o uso em ambiente real, são realizados testes de transação. A farmácia simula vendas com o Funcional Card para verificar se as consultas estão funcionando, se os descontos do PBM aparecem corretamente e se os registros ficam salvos para auditoria. Essa validação evita problemas futuros no atendimento ao cliente.
Com a parte técnica aprovada, é hora de preparar as pessoas. A equipe recebe treinamento prático sobre como solicitar o cartão ou CPF do cliente, como interpretar as respostas do sistema, como proceder em caso de negativa de autorização e como esclarecer dúvidas básicas sobre o benefício.
Após testes e treinamento, a farmácia é liberada para operar com o Funcional Card em ambiente real.
Nos primeiros dias, é comum que haja acompanhamento próximo por parte do suporte técnico ou comercial, para resolver rapidamente qualquer dúvida e ajustar detalhes operacionais, garantindo que o uso do Funcional Card se torne parte natural da rotina.
A adoção do Funcional Card oferece vantagens operacionais e estratégicas que ampliam o potencial de atendimento e fortalecem o relacionamento com clientes.
Empresas que disponibilizam o benefício direcionam colaboradores às farmácias credenciadas, aumentando o movimento e atraindo consumidores com intenção real de compra.
Clientes que recebem descontos via PBM tendem a adquirir outros produtos na mesma compra, contribuindo para um ticket médio maior e vendas adicionais.
A automatização de cálculos e autorizações evita falhas humanas, padronizando o atendimento e garantindo mais segurança ao processo de venda.
O benefício melhora a experiência de compra e aumenta a probabilidade de retorno, especialmente quando o estabelecimento opera com clareza e rapidez.
O processo de autorização eletrônica minimiza riscos financeiros, já que cada transação passa por validação antes da venda ser concluída.
O Funcional Card concentra múltiplos programas em um único sistema, simplificando a rotina do ponto de venda e fortalecendo o portfólio de benefícios da farmácia.
Aceitar o Funcional Card torna a farmácia mais atraente para empresas e colaboradores locais, ampliando sua atuação e fortalecendo o posicionamento regional.
O Funcional Card representa uma ferramenta importante para farmácias que desejam ampliar seu potencial de atendimento, modernizar a operação e oferecer acesso facilitado a medicamentos.
Sua integração com PBMs, somada ao fluxo automatizado de autorizações, proporciona uma experiência mais rápida, segura e vantajosa para clientes e estabelecimentos.
Para farmácias de todos os portes, trata-se de uma solução estratégica que contribui para maior competitividade, fluxo de vendas e fidelização, reforçando o papel do Funcional Card como um aliado essencial no varejo farmacêutico.
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