Os Programas de Benefícios em Medicamentos (PBMs) já fazem parte da rotina de milhares de farmácias no Brasil — e, quando bem utilizados, aumentam vendas, fidelizam clientes e ampliam o ticket médio.

Mas apesar de estarem cada vez mais presentes no balcão, ainda existe muita confusão sobre como funcionam, quem pode participar e qual impacto eles realmente trazem para o faturamento.

Para ajudar você que é gestor ou proprietário de farmácia, reunimos os principais mitos e verdades sobre PBMs, de forma clara e objetiva:

1️⃣ “Qualquer farmácia pode entrar em qualquer PBM”

➡️ Mito.

Cada PBM tem suas próprias regras de credenciamento.
Alguns exigem documentos específicos, outros pedem sistemas integrados ou análise prévia do estabelecimento.

E sim: alguns programas dão preferência a farmácias com histórico de vendas, estrutura tecnológica mínima e cumprimento de políticas comerciais.

2️⃣ “Os descontos valem para todos os medicamentos”

➡️ Mito.

Os PBMs trabalham com listas específicas de produtos — geralmente associados a campanhas de indústria, medicamentos de uso contínuo ou tratamentos de alto custo.

Cada programa tem regras próprias, por isso a farmácia precisa saber exatamente o que pode ou não ser aplicado.

3️⃣ “PBM traz mais clientes para a farmácia”

➡️ Verdade.

Pacientes que dependem de medicamentos de uso prolongado procuram farmácias que oferecem o melhor benefício.
Quem trabalha com PBM percebe rapidamente:

✔ aumento no fluxo de clientes
✔ mais vendas recorrentes
✔ maior ticket médio
✔ fidelização natural

É comum que um paciente atendido via PBM vire cliente fixo da loja.

4️⃣ “A farmácia precisa lidar com pouca burocracia para vender com PBM”

➡️ Verdade — e Mito.

O processo é simples, desde que a farmácia esteja corretamente credenciada e com o sistema configurado.
O problema aparece quando:

❌ a equipe não sabe consultar o PBM
❌ o cadastro do cliente é feito errado
❌ falta integração entre sistema e operador

Com treinamento adequado, o processo é rápido e fluido no balcão.

5️⃣ “PBM diminui o lucro da farmácia”

➡️ Mito.

Os descontos não são arcados pela farmácia — e sim pela indústria ou operadora.
O que acontece é:
➡ você vende mais
➡ atende pacientes recorrentes
➡ gira estoque com mais velocidade

O ganho vem no volume e na fidelização, não na margem unitária.

---

6️⃣ “Implementar um PBM é complicado”

➡️ Mito.

O processo envolve credenciamento, integração e treinamento.
Com suporte especializado, a implantação costuma ser prática — inclusive para farmácias pequenas.

7️⃣ “Participar de PBMs fortalece a competitividade da farmácia”

➡️ Verdade absoluta.

Em um setor onde o cliente pesquisa preço o tempo todo, oferecer medicamentos com desconto exclusivo é uma das formas mais eficientes de:

✔ destacar a loja
✔ fidelizar pacientes
✔ competir com grandes redes
✔ aumentar vendas de itens complementares

PBM não é só desconto — é estratégia.

Como a M2 Farma pode ajudar sua farmácia

A M2 Farma realiza o credenciamento completo nos principais PBMs do mercado, incluindo:

✔ e-Pharma
✔ Vidalink
✔ Funcional
✔ Portal da Drogaria
✔ Próprios de indústria

E também:

🔹 configuramos sistemas
🔹 orientamos sua equipe
🔹 evitamos recusas e erros no credenciamento
🔹 acompanhamos todas as atualizações dos programas

Sua farmácia pode vender mais com PBMs — e nós te ajudamos a começar do jeito certo. Clique aqui e fale com um consultor!