Como cancelar ou estornar uma venda no Farmácia Popular

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(Texto atualizado em 09/04/2019 às 06:17 pm)

Realizar o cancelamento ou estorno de uma autorização de venda no programa Aqui Tem Farmácia Popular pode ser necessário na devolução – quando o cliente desejar devolver um medicamento –  ou se houver algum erro de digitação ou informação errada na operação.

Confira no texto abaixo mais detalhes sobre o procedimento e o passo a passo geral necessário para realizá-lo.

 

Estorno da venda

Quando um cliente devolve o medicamento que comprou pelo Farmácia Popular, será necessário realizar o estorno daquela venda. A farmácia é responsável pelo procedimento, que deverá ser realizado no sistema de vendas da empresa. O procedimento varia conforme cada sistema de gestão, porém segue basicamente os seguintes passos:

  1. Identificar a venda a ser estornada
  2. Acessar no sistema a função de Estornar venda do Farmácia Popular
  3. Digitar o número da autorização que se deseja estornar
  4. Confirmar o estorno, clicando em OK ou Confirmar
  5. Será impresso um cupom vinculado de estorno/cancelamento, que serve como comprovante da operação.
  6. Entregar a via do paciente e armazenar a via da farmácia

Importante: Não confunda o cancelamento da Autorização do FP com o cancelamento do cupom fiscal! São dois procedimentos diferentes.

 

Cancelamento da venda

Para cancelar uma venda do Farmácia Popular, o procedimento é bastante semelhante ao de estorno, e também varia conforme o sistema utilizado pela farmácia ou drogaria. Um passo a passo básico descrevendo o processo seria o seguinte:

  • Identificar a venda e o código de autorização
  • Entrar no sistema e abrir a opção de Cancelar Venda
  • Digitar o número da autorização e confirmar
  • Entregar a via do comprovante ao paciente e armazenar a via da empresa

Logo após realizar o procedimento, será possível efetuar uma nova venda pois o cancelamento é instantaneo e entra no sistema na hora.

 

Encontrar o número da autorização da venda

E quando não é possivel identificar a autorização? Caso seja necessário localizar ou descobrir o código da autorização da venda realizada no F.P., uma das alternativas é acessar diretamente o portal de produção do programa, analisando na lista de vendas a autorização que se deseja identificar. Os passos nesse caso seriam o seguinte:

  1. Acessar o site: https://farmaciapopular-portal.saude.gov.br/farmaciapopular-portal/login.jsf.
  2. Digitar o usuário e senha de acesso da farmácia
  3. Acessar a opção “Consultar autorizações consolidadas” no menu
  4. Procurar filtrando pela data da venda que deseja encontrar
  5. Analisar a lista de resultados e anotar o número da autorização
    • Os campos da lista significam:
      • AUTORIZAÇÃO (número da autorização gerada
      • CPF (cpf do cliente)
      • EAN (código de barras do produto)
      • QT. AUTORI. (quantidade autorizada do produto)

 

Esperamos que o post auxilie a equipe nos procedimentos e ficamos a disposição em caso de dúvidas ou se necessitarem de suporte profissional: entre em contato com a M2Farma.

Fonte: Farmácia Popular, Linx, FAQ FP

 

 

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