Gerenciar o mix de produtos de uma drogaria vai muito além de apenas estocar medicamentos. Para o gestor que busca lucratividade e recorrência de clientes, saber escolher os itens de farmácia corretos é o diferencial que separa um estabelecimento comum de um centro de conveniência e saúde de referência.
O comportamento do consumidor mudou: ele busca praticidade, confiança e variedade em um único lugar.
Neste artigo, vamos explorar as categorias indispensáveis para o seu estoque, baseando-nos em tendências de mercado e na psicologia do shopper (quem compra) e do consumidor final.
Os produtos capilares, especialmente xampus e condicionadores, são frequentemente a porta de entrada para a venda de itens de perfumaria. O xampu é um dos produtos de maior giro e deve ser posicionado estrategicamente.
Uma técnica de merchandising eficaz é colocar esses itens de farmácia no final das gôndolas, forçando o cliente a percorrer o corredor e visualizar produtos complementares, como máscaras de hidratação, cremes de pentear e óleos reparadores.
Dentro desta categoria, a coloração também merece destaque. O público feminino, predominante neste segmento, valoriza a variedade de tons. A exposição deve ser lógica: agrupe por tipo (permanentes, tonalizantes, kits de retoque) e organize do produto mais premium para o mais básico.
Marcas líderes de mercado (como as da L’Oréal e Unilever) não podem faltar, pois o consumidor muitas vezes já chega decidido pela marca que confia.
Esta é uma categoria de reposição constante. O consumidor não vai à farmácia apenas quando adoece, mas também para manter sua rotina de higiene. No caso dos sabonetes, é crucial oferecer tanto as versões em barra (preferidas para o banho diário) quanto as líquidas (focadas em lavabos e assepsia das mãos).
Já os desodorantes exigem um mix que contemple diferentes formas de aplicação (aerossol, roll-on, creme) e fragrâncias. A separação clara entre linhas masculinas e femininas facilita a decisão de compra. Lembre-se: itens de proteção diária fidelizam pelo hábito. Se o cliente encontra o desodorante favorito dele na sua loja, ele voltará.
Ao definir os produtos infantis, o gestor deve entender que o alvo da venda é a mãe (o shopper). A decisão de compra nessa categoria é fortemente influenciada por dois fatores: recomendação médica e economia.
O Brasil é um dos países com maior número de dentistas no mundo, o que gera uma cultura forte de higiene bucal. O mix deve ir além do creme dental básico.
A estratégia ideal de exposição é baseada no valor agregado: posicione os produtos na altura dos olhos, começando pelos de maior benefício (clareadores, para sensibilidade, proteção total) até chegar aos cremes dentais de limpeza básica nas prateleiras inferiores.
As escovas de dente devem ser segmentadas claramente entre adulto e infantil. Personagens e cores atraem as crianças e facilitam a “compra por impulso” quando os pais estão acompanhados dos filhos. Não esqueça dos complementos: fios dentais e enxaguantes bucais são essenciais para compor o kit completo de higiene.
Com o envelhecimento da população, esta categoria ganha cada vez mais relevância. Os itens de farmácia voltados para a terceira idade incluem fraldas geriátricas, fixadores de dentadura e suplementos alimentares específicos.
A venda desses produtos exige discrição e facilidade. Muitas vezes, o idoso se sente constrangido ao pedir ajuda, ou o comprador é um cuidador que precisa de agilidade. A sinalização deve ser clara e a exposição das fraldas deve ser organizada por níveis de incontinência (do fluxo leve ao intenso).
Marcas de fixadores de dentadura como Corega e afins são líderes e devem estar visíveis para evitar rupturas no estoque.
Embora tenham alta sazonalidade (picos de venda no verão e férias), os protetores solares tornaram-se itens de uso contínuo por recomendação dermatológica. O mix deve ser variado em Fatores de Proteção Solar (FPS) e texturas (toque seco, gel, creme, spray), atendendo a diferentes tipos de pele.
Além da proteção, a categoria de skincare (dermocosméticos) é uma das que mais cresce em valor agregado. Hidratantes, águas micelares e produtos anti-idade posicionam a farmácia como um centro de estética e bem-estar, atraindo um público disposto a investir mais em autocuidado.
O espaço dedicado aos absorventes deve ser pensado para oferecer conforto e privacidade. O ideal é criar uma área que desestimule a circulação desnecessária, permitindo que a cliente escolha com calma.
O planograma deve cobrir as três principais necessidades: absorventes externos (com e sem abas, dia e noite), internos e protetores diários. A variedade de marcas é importante, mas a clareza na exposição das características do produto (fluxo, tamanho, cobertura suave ou seca) é o que define a compra.
Toda casa brasileira tem uma “farmacinha” doméstica. Para atender a essa demanda, sua loja precisa ofertar itens de curativo e primeiros socorros de forma completa: bandagens (Band-Aid e similares), gazes, esparadrapos, antissépticos e água oxigenada.
Existem dois perfis de compra aqui: o preventivo (que repõe o estoque de casa) e o emergencial (que se machucou e precisa do item agora). Posicionar esses itens próximos aos MIPs — analgésicos, antitérmicos e antiácidos — estimula a venda cruzada, lembrando o cliente de que é melhor prevenir do que remediar.
Montar um sortimento eficiente não é sobre ter todos os produtos do mundo, mas sim ter os produtos certos para o seu público. Ao garantir a presença dessas categorias e trabalhar a exposição inteligente, o gestor transforma a farmácia em um ambiente de solução completa.
Lembre-se de analisar a saída de cada item e ajustar o estoque conforme a demanda local, garantindo que os principais itens de farmácia estejam sempre à disposição do seu cliente.
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